I dispositivi di firma digitale qualificata  ovvero i relativi certificati di firma ed eventualmente di CNS (Carta Nazionale dei Servizi) hanno una durata di 36 mesi, oltre il quale se non rinnovati non potranno più essere utilizzati. Ma cosa s’intende per rinnovo? Qui bisogna distinguere  tra firme remote e dispositivi fisici (smart card, chiavette). Nel primo caso il rinnovo è di fatto un semplice prolungamento della scadenza del servizio di pari durata; nel secondo caso il prolungamento della scadenza comporta anche un aggiornamento al dispositivo; insomma non è sufficiente solo pagare. Nelle scheda è possibile trovare una specifica indicazione sulla procedura di rinnovo in funzione del dispositivo. Attenzione se il cliente vuole rinnovare un dispositivo non emesso dal nostro ufficio è possibile che non sia possibile senza previa autorizzazione del precedente operatore, questo dipende dalle politiche di ogni provider. Nel caso il cliente intenda procedere con un ordine si consiglia di optare per il pagamento non online; solo dopo esserci accertato che sia possibile il rinnovo il cliente sarà invitato a pagare.

Nel caso di firme digitali fisiche non ancora scadute a prescindere dal marchio il rinnovo può essere fatto aggiornando i certificati presenti sul proprio dispositivo; questa operazione può essere effettuata sia nei ns uffici che in autonomia nel rispetto della seguente procedura. Si ricorda che l’aggiornamento è consentito solo in due casi

1. la firma digitale non deve essere scaduta non solo al momento dell’ordine ma al momento di aggiornamento dei certificati; quindi considerare qualche giorno per effettuare queste operazioni
2. E’ possibile aggiornare i certificati una sola volta, pertanto se se si fosse già proceduto una volta bisogna sostituire la SIM che prevede costi diversi e purtroppo anche il riconoscimento almeno che la firma in scadenza non sia effettivamente scaduta

Qui di seguito le procedure per i due marchi

Rinnovo firma digitale Namirial
A seguito della presente mail lanciare il programma “firmacerta” e qualora fosse necessario aggiornare il programma. Inserire la firma digitale da rinnovare nella porta USB, indipendentemente se è una smart card o se una chiavetta. Nel menu del programma selezionare la voce Gestione Dispositivo/Rinnovo certificati ed inserire il PIN E’ un operazione che dura veramente pochi secondi. Per rendere ancor più semplice le cose puoi vedere il video che abbiamo predisposto

Rinnovo firma digitale Aruba
Andare sul sito Aruba PEC software supporto per firma digitale attualmente la url è la seguente https://www.pec.it/gestione-supporto-firma-digitale.aspx , ma siccome spesso la cambiano è meglio utilizzare la ricerca; scaricare il programma di rinnovo Aruba ENROLL ed installare; inserire la firma sia smart card che chiavetta e procedere . Attenzione esistono due programmi per il rinnovo devi selezionare ARUBA ENROLL. Per rendere ancor più semplice le cose puoi vedere il video che abbiamo predisposto

Inoltre si informa cje nel caso di

• Aruba il rinnovo non è consentito se viene richiesto prima di 60 giorni dalla scadenza ed il rinnovo decorre dal momento dell’aggiornamento
• Namirial invece fa decorrere il rinnovo due giorni prima della scadenza a prescindere da quando è eseguita la procedura. Esempio se la firma scade il 30 Giugno 2023, con l’aggiornamento la scadenza sarà 28 Giugno 2026

Sono le più facili da rinnovare in quanto non richiedono alcuna azione da parte del cliente se non firmare il modulo di rinnovo. Il cliente può darci conferma della sua volontà sia attraverso il modulo ordine del sito o scrivendoci.

Nel caso di firme scadute a prescindere dal marchio o dal modello non è possibile parlare di rinnovo, ma di fatto si tratta di un nuovo acquisto. In tal caso è richiesto il riconoscimento DE VISU del titolare che può essere eseguito presso il nostro ufficio di Roma oppure presso il domicilio del cliente ma limitato alla zona di Roma; la delega non è mai ammessa. Se il titolare dispone di un altro dispositivo di firma digitale non scaduto, il riconoscimento non è necessario e di conseguenza è possibile chiedere la spedizione o inviare un delegato al ritiro

Circa 20 minuti per la lavorazione ma per l’attivazione dipende dal brand: alcuni prevedono l’attivazione immediata altri  è necessario aspettare la comunicazione da parte della Certification Authority che generalmente avviene entro le 24-48 ore

Documento di identità del titolare; Tessera sanitaria, Indirizzo Mail; Telefono mobile. Si prega fornire anche dati necessari per la fatturazione

i programmi di firma sono tra loro inter-cambiabili tra i diversi produttori; tuttavia abbiamo predisposto una pagina di supporto ove è possibile trovare le URL di riferimento delle cerification Authority (Namirial, Aruba ed Infocert)

Si il cliente può pagare in diverse modalità: bonifico, paypall, carta di credito, bancomat, contanti; ovviamente per questi ultimi due casi deve venire presso i nostri uffici

Quando leggi un documento o vedi un video, verifica sempre la data; se troppo datato è possibile che alcuni aspetti non possano essere più validi.

Video Rinnovo firma digitale in generale

Video come rinnovare firma digitale Namirial

Video come rinnovare firma digitale Aruba

Video come rinnovare firma digitale Infocert (non ancora disponibile)