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Questa pagina è dedicata a tutti i clienti che necessitano di un aiuto per poter utilizzare al meglio alcuni servizi digitali; molto spesso non si tratta esclusivamente di video per come usare o fare una certa cosa ma anche consigli e sul significato di certe funzioni. Ovviamente il cliente può sempre rivolgersi ai canali ufficiali dei singoli operatori. Qui troverai i seguenti supporti

-Come firmare digitalmente con dispositivi Aruba e/o Namirial

-Dove scaricare i programmi di firma di Namirial ed Aruba

-Come firmare i documenti per il MEPA

-Come aggiornare le password dello Spid namirial

-Come modificare il proprio profilo per il bollettino gare namirial

-Configurare la posta elettronica certificata Aruba sul server

-Configurare la posta elettronica certificata Aruba sul un qualsiasi client-device (pc, smartphone, ecc)

Aruba firma digitale Software per Windows e Mac e linux : https://www.pec.it/download-software-driver.aspx

  • a) driver per lettori smart card
  • b) tutto i pacchetti applicativi presente nella all’Aruba Key
  • c) driver per le differenti chip (esistono tre modelli di Chip diversi forniti da Aruba)
  • d) App per i diversi sistemi operativi degli Apparati Mobili (ios, Windows, Blackberry; Android)

Guide- Manuali https://guide.pec.it/soluzioni-firma-digitale.aspx

Aruba PEC e SPID

Non esiste Software specifico

Aruba supporto tecnico

Per poter ricevere supporto gratuitamente da ARUBA è necessario registrarsi ed aprire un ticket sul sito https://assistenza.aruba.it/it

Namirial Software di firma digitale- FIRMA CERTA  

https://www.firmacerta.it/software-firma-digitale.php

Driver per lettori e Chip

https://www.firmacerta.it/download.php

App per apparati mobili (firma digitale remota)

https://www.firmacerta.it/firma-digitale-remota.php

Namirial Guide  

https://support.namirial.com/it/

Namirial supporto tecnico

Per accedere all’assistenza Namirial https://support.namirial.com/it/supporto-tecnico/

Per  i  possessori di MAC

Scaricare  i driver ed eseguire http://download.firmacerta.it/ca-docs/easyupgrade/bit4id_mac.dmg; i file dovranno essere installatie eseguiti  sulla chiavetta se si tratta di token o sul desktop nell’altro caso

Scaricare eseguire il programma firma certa per Mac http://download.firmacerta.it/ca-docs/EASYUPGRADE/MacOSX/FirmaCerta.dmg. i file dovranno essere installatie eseguiti  sulla chiavetta se si tratta di token o sul desktop nell’altro caso

Nel caso si usasse la smart card invece del token il programma firma certa va instalalto ovviamente sul dispositivo MAC scaricandolo dal seguente indirizzo

Seguire le istruzioni disponibile su http://download.firmacerta.it/pdf/firmacertamac.pdf

Dopo le installazioni riavviare la macchina

 

NB

Il software di firma digitale “FIRMACERTA” può essere installato sia sul PC che device mobili; per la chiavetta si può procedere in due modi:

  • si scarica e si installa firma certa e si usa la chiavetta esclusivamente per la lettura dei certificati di firma
  • si esegue all’interno della chiavetta il programma fcportable_old.exe, disponibile sulla cartella  fcportable

Una volta generato lo SPID non è immediatamente operativo è necessario effettuare una procedura di “abilitazione” del proprio dispositivo mobile attraverso con aggiornamento della password temporanea ricevuta sulla propria mail; tale procedura va poi ripetuta ogni 6 mesi per disposizione dell’AGID che impone ai provider il cambio obligatorio della password

Quando si firma un documento per il Mepa si può rischiare di vederselo rifiutato perchè modificato anche se apparentemente non si è fatto nulla. Seguire la seguente procedura

procedura per firmare in alternativa vedi il video

  • Aprile il file e leggerlo/stamparlo per verificare le informazioni
  • Non salvare il file aperto in una cartella in quanto questa procedura modifica alcuni parametri del file ed il file verrebbe rifiutato perchè è come se fosse stato modificato
  • Se usate la web mail  (firefox, chrome, Edge, explorer) il file sarà salvato in una cartella di download, prima di procedere a scaricare il file verificare  prima che non ci sia un file equivalente nella cartella, nel caso cancellare il file precedente; scaricate il file e firmatelo in formato cades (P7M)
  • Se usate un client di posta elettronica sul proprio PC come Outlook allora andate sulla mail, prendete il file e mettetelo in una cartella pulita ovvero siete certi che non ci ossa essere il file precedentemente letto. Procedete con la firma in modalità cades (P7M) ed inviarlo a noi

Il video ti aiuto a modificare i parametri di configurazione del sistema in modo da adattarli meglio alle tue esigenze: categorie merceologiche, area geografica, importo minimo e massimo delle gare, ecc

Ciò che si dovrebbe fare una volta attivata la posta elettronica certificata, quali parametri è possibile configurare e quali andrebbero configurati per sicurezza

Il video ci mostra come configurare la posta elettronica certificata sul proprio PC, sul telefono o su un tablet e spiega nel dettaglio la differenza tra IMAP e POP

NOTE INFORMATIVE PER L’USO DI FIRME DIGITALI BASATE SMART CARD

Per l’uso delle smart card a prescidendere dal marchio è necessario disporre di un lettore; tramite lettore può essere incorporato all’interno della propria postazione di lavoro (componente disponibile solo nei modelli top di gamma) oppure è possibile acquistarlo in qualsiasi negozio di informatica anche on line. Il costo di questo articolo si aggira intorno alle € 15.00-€20,00+Iva e su richiesta è disponibile anche presso il nostro ufficio. A prescindere dal marchio inoltre alcune volte è necessario scaricare ed installare diversi programmi tecnicamente chiamati “driver” per il lettore e per la SIM,. E’ inoltre necessario disporre del software di firma digitale che potete scaricare nei link disponibili in questa pagina

NOTE INFORMATIVE PER L’USO DELLA FIRMA DIGITALE REMOTA

E’ necessario scaricare ed installare sul proprio pc, smartphone o table il softare di firma e l’App per generare l’OTP (one Time Password); in alterinava è disponibile una chiavetta-token per generare i codici (la mette però a disposizione solo Aruba)

NOTE INFORMATIVE PER L’USO DI FIRME DIGITALI SU CHIAVETTA USB (TOKEN)

Tutti i programmi necessari per la firma sono precaricati sulla chiavetta; ma ci sono due eccezioni nei marci: aruba mette a disposizione anche programmi aggiuntivi come il browser, il programma di posta elettronica;  filezilla;

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