Servizi digitali-Supporto tecnico

In questa pagina si danno ai clienti indicazioni ove scaricare i programmi , i manuali ed i numeri telefonici relativi ai produttori dei servizi e dispositivi digitali quali Firma Digitale, Posta Elettronica Certificata, Firma Grafometrica, SPID; In caso di guasto il prodotto verrà sostituito dopo averne accertato la non funzionalità presso il nostro ufficio; nel caso in cui il cliente avesse bisogno di assistenza e/o formazione all’uso dei prodotti, si invitano i clienti a seguire i video che abbiamo predisposto e che sono disponibili in questa pagina; alternativamente possono rivolgersi ai rispettivi produttori i cui riferimenti sono qui sotto riportati. Si porta inoltra a conoscenza che il software di firma digitale di Aruba Key può leggere i certificati di firma e del CNS dell’altro produttore Namirial; oppure vicerversa.

NOTE INFORMATIVE PER L’USO DI FIRME DIGITALI BASATE SMART CARD

Per l’uso delle smart card a prescidendere dal marchio è necessario disporre di un lettore; tramite lettore può essere incorporato all’interno della propria postazione di lavoro (componente disponibile solo nei modelli top di gamma) oppure è possibile acquistarlo in qualsiasi negozio di informatica anche on line. Il costo di questo articolo si aggira intorno alle € 15.00-€20,00+Iva e su richiesta è disponibile anche presso il nostro ufficio. A prescindere dal marchio inoltre alcune volte è necessario scaricare ed installare diversi programmi tecnicamente chiamati “driver” per il lettore e per la SIM,. E’ inoltre necessario disporre del software di firma digitale che potete scaricare nei link disponibili in questa pagina

NOTE INFORMATIVE PER L’USO DELLA FIRMA DIGITALE REMOTA

E’ necessario scaricare ed installare sul proprio pc, smartphone o table il softare di firma e l’App per generare l’OTP (one Time Password); in alterinava è disponibile una chiavetta-token per generare i codici (la mette però a disposizione solo Aruba)

NOTE INFORMATIVE PER L’USO DI FIRME DIGITALI SU CHIAVETTA USB (TOKEN)

Tutti i programmi necessari per la firma sono precaricati sulla chiavetta; ma ci sono due eccezioni nei marci: aruba mette a disposizione anche programmi aggiuntivi come il browser, il programma di posta elettronica; filezilla;

Aruba Sign: Come firmare digitalmente documenti con il software di Aruba

Aruba firma digitale Software per Windows e Mac e linux : https://www.pec.it/download-software-driver.aspx

a) driver per lettori smart card
b) tutto i pacchetti applicativi presente nella all’Aruba Key
c) driver per le differenti chip (esistono tre modelli di Chip diversi forniti da Aruba)
d) App per i diversi sistemi operativi degli Apparati Mobili (ios, Windows, Blackberry; Android)

Guide- Manuali https://guide.pec.it/soluzioni-firma-digitale.aspx

Aruba PEC e SPID

Non esiste Software specifico

Aruba supporto tecnico

Per poter ricevere supporto gratuitamente da ARUBA è necessario registrarsi ed aprire un ticket sul sito https://assistenza.aruba.it/it

Firma Certa: Come firmare digitalmente con il software della Namirial

Namirial Software di firma digitale- FIRMA CERTA

https://www.firmacerta.it/software-firma-digitale.php

Driver per lettori e Chip

https://www.firmacerta.it/download.php

App per apparati mobili (firma digitale remota)

https://www.firmacerta.it/firma-digitale-remota.php

Namirial Guide

https://support.namirial.com/it/

Namirial supporto tecnico

Per accedere all’assistenza Namirial https://support.namirial.com/it/supporto-tecnico/

Per i possessori di MAC

Scaricare i driver ed eseguire http://download.firmacerta.it/ca-docs/easyupgrade/bit4id_mac.dmg; i file dovranno essere installatie eseguiti sulla chiavetta se si tratta di token o sul desktop nell’altro caso

Scaricare eseguire il programma firma certa per Mac http://download.firmacerta.it/ca-docs/EASYUPGRADE/MacOSX/FirmaCerta.dmg. i file dovranno essere installatie eseguiti sulla chiavetta se si tratta di token o sul desktop nell’altro caso

Nel caso si usasse la smart card invece del token il programma firma certa va instalalto ovviamente sul dispositivo MAC scaricandolo dal seguente indirizzo

Seguire le istruzioni disponibile su http://download.firmacerta.it/pdf/firmacertamac.pdf

Dopo le installazioni riavviare la macchina

Il software di firma digitale “FIRMACERTA” può essere installato sia sul PC che device mobili; per la chiavetta si può procedere in due modi:

si scarica e si installa firma certa e si usa la chiavetta esclusivamente per la lettura dei certificati di firma
si esegue all’interno della chiavetta il programma fcportable_old.exe, disponibile sulla cartella fcportable

Aruba Sign: Come firmare digitalmente documenti con il software di Aruba

Firma Certa: Come firmare digitalmente con il software della Namirial

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